ルムトンは韓国に所在する配送センターより発送します。翌日作業(韓国祝日を除く平日)を基本としています。

ルムトンは韓国から国際発送・個人輸入品扱いとなりますため下記内容についてはご対応が出来かねます。

• すべての商品価格は税金と関税を含まず、各国の税金ポリシーに応じて追加料金が発生する可能性があります。

• ご注文者様と受取人様が異なる場合、ご注文者様の情報を記載することはできません。プレゼントで直接送られる場合には事前に製品が届くことを受取人様にお伝えください。

• 国際転送サービスや実際お住まいでないホテルなどでお受け取りは出来かねます。

• 株式会社の名前でご注文は出来かねます。個人様のお名前でご注文ください。

• 在庫切れの場合はメールにてお知らせいたします。

• 受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせていただきます。

• お客様の配送情報の不備や誤り、またはお客様のご連絡不通により商品が返送された場合、関税および往復の送料を差し引いた金額を返金いたします。ご了承ください。  

• 発送用の梱包段ボールは物量や発送環境によって一部破損が生じる場合がございますが、商品の品質には影響がありませんのでご了承ください。万が一、商品に問題がある場合はお問い合わせ先(チャットまたはメール)までご連絡をお願い致します。

• クレジットカード、銀行口座、ペイジー、Paidy決済の場合

ご注文→翌営業日(土・日・韓国祝日は除く)に発送手配→出荷日から14日ほどを目安にお届け

• コンビニ決済の場合

ご注文→コンビニでお支払い→ご入金確認後、翌営業日(土・日・韓国祝日は除く)に発送手配→出荷日から14日ほどを目安にお届け

※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。

※ お届け先のエリアによって若干日数は異なります。連休の後など一部の時期、配送業者と税関の物量によって遅れる恐れがあります。

※ 年末年始、災害等により、発送にお時間をいただく場合があります。

※2026年韓国祝日：1/1, 2/15~18, 3/1~2, 5/5, 6/6, 8/15~17, 9/24~26, 10/3~5, 10/9, 12/25

• 5,000円以上お買い上げの場合、無料でお届けいたします。

• 返品・交換にかかる配送料はお客様のご負担でお願いいたします。

- 返品の場合
　”送料元払い”にて商品をご返送いただき、
　国際片道送料 1,500円を差し引いた金額 をご返金いたします。

- 交換の場合
　”送料元払い”にて商品をご返送いただいた後、
　国際片道送料 1,500円を別途お支払い いただきます。

• 出荷後にご登録のメールアドレスに出荷通知をお送りいたします。

出荷通知に記載されたお問い合わせ伝票番号を配送業者の追跡サービスURLに入力して配送現況を確認できます。

• お使いのメールサービスや個人の設定によってご注文完了や出荷通知のメールが届かない場合があります。

ご注文の確認と通知メールが届かない場合、サイトのアカウントページの「ご注文内訳」と「ご注文番号(クリック)」からご注文の情報や配送状況をご確認をお願い致します。

• 発送後の配送先ご住所などの変更はできかねますのでご了承ください。

• 長期不在・受取拒否・宛名宛先不明(番地や部屋番号が記載されないなどの住所不十分、実家への発送に旧姓を記載してないなど)による返送の件につきましては、往復国際送料 3,000円を差し引いた金額でのご返金となります。

• サイト右下のお問い合わせ窓口へと、ご注文番号とお名前を記載して返送をお知らせいただくと、確認後返金いたします。商品受け取りをお望みの場合は、再注文をお願いいたします。

• 基本送料はルムトンが支払います。

• すべての商品価格は税金と関税を含まず、各国の税金ポリシーに応じて追加料金が発生する可能性があります。

ルムトン全製品は韓国から国際発送·個人輸入品扱いとなるため、輸入する過程で税金が発生する可能性があり、税金は個人が負担しなければなりません。